Loisirs-Action Val-Bélair a mis en place une salle d’attente virtuelle (voir le visuel) pour permettre l’amélioration dans le processus pour l’inscription en ligne.
D’ici au 14 avril, il est fortement recommandé de vérifier l’accès à votre compte Sport-Plus pour valider si vos coordonnées sont fonctionnelles. Si vous avez oublié votre code utilisateur, vous pouvez nous contacter pour que nous puissions réinitialiser votre accès. Assurez-vous également que les informations (adresse, téléphone, carte de crédit) soient à jour dans votre dossier.
Le jour de l’inscription le 14 avril, la salle d’attente sera ouverte dès 12 h (midi). Notez qu’il n’y a pas de différence si votre connexion se fait à 12 h (midi) ou à 18 h 29.
À 18 h 30, vous serez dirigé dans la salle d’attente. À ce moment, un numéro aléatoire vous sera attribué dans la salle d’attente. Par la suite, lorsque vous quitterez la salle d’attente, vous serez dirigé vers la page d’inscription de Sport-Plus. Il peut y avoir un délai de une (1) à deux (2) minutes avant la redirection.
Après 18 h 30, vous serez automatiquement déplacé à la fin de la file d’attente.
Important : Veuillez ne pas vous connecter à votre compte Sport-Plus avant 12 h (midi).
Assurez-vous qu’aucune session Sport-Plus n’est ouverte le 14 avril. Si c’est le cas, veuillez déconnecter le compte en question.
Toute tentative de connexion avant l’heure d’ouverture de l’inscription pourrait entraîner des problèmes pour finaliser l’inscription. Une message indiquant « Session expirée » pourrait apparaître et vous devrez recommencer le processus d’inscription à zéro.
Par souci d’équité envers les parents qui optent pour l’inscription en ligne, nous tenons à préciser que l’inscription en personne est réservés aux parents qui bénéficie d’une aide financière. Si vous êtes dans cette situation, veuillez nous contacter d’ici le 11 avril, 16 h afin de valider votre admissibilité.
Aucune place ne sera réservé pour l’inscription en personne.
Aucune inscription ne sera fait par téléphone. Un soutien technique sera toutefois offert au moment de finaliser une inscription déjà en cours dans le système. Considérant la volumétrie importante lors de l’inscription, le délai d’attente pourrait être plus long que prévu.
Liste d’attente : Dans le cas où vous ne pourrez choisir la ou les semaine(s) désirée(s), vous pouvez utiliser les activités « liste d’attente » selon le choix de site du camp de jour et procéder à l’inscription sur le site. Nous vous contacterons par la suite si des places sont disponibles selon la position du numéro d’inscription dans la liste d’attente.
Éviter les multiples connexions dans un même compte Sport-Plus en utilisant différents appareils électroniques. Cela occasionnera des problèmes de connexions et d’inscription.